При предоставлении некачественных услуг ЖКХ жители имеют полное право на перерасчет оплаты. Об этом напомнила зампред комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Светлана Разворотнева.
Основным ориентиром для оценки качества служит постановление правительства РФ №354. В нем четко прописаны нарушения — к примеру, это температура горячей воды ниже положенных 60 градусов или подача с отклонениями по химическому составу. Также перерасчет положен при перебоях с отоплением, электричеством и другими ресурсами.
Первым шагом для фиксации проблемы должно стать обращение в аварийно-диспетчерскую службу или напрямую в управляющую компанию. На заявку обязаны отреагировать: представители УК и ресурсоснабжающей организации проводят проверку. Ее итогом будет специальный акт. Этот документ подписывают сотрудники службы и жильцы, если нарушение затрагивает весь дом.
Перерасчет начислений начинается с даты составления акта и продолжается до того момента, пока услуга не будет подаваться в полном соответствии с нормативами. Факт устранения неполадок также фиксируется отдельным актом о выполненных работ.
Сила коллективного обращения, по словам парламентария, может быть весьма ощутимой для недобросовестных поставщиков. "Если во всём доме проблемы, и весь дом обращается с такими актами, в том числе в ресурсоснабжающие компании, это прямо будет очень чувствительно, потому что перерасчет будет значительный", — отметила Разворотнева в разговоре с RT.
Анна Кольцова
