EAOMedia, 27 июля. В ходе дискуссии "Год единства народов России и Дальний Восток: какие медиапроекты укрепляют идентичность?" (12+) на МедиаФоруме (12+) в Хабаровске о том, как высокие технологии становятся инструментом сохранения культурного наследия, рассказала руководитель пресс-службы ПАО "МегаФон" в регионах Сибири и Дальнего Востока Анна Романова.
От удивления — к уникальному проекту
"Тема поначалу вызывала у нас некоторое недоумение: при чём тут мобильный оператор и сохранение национальных языков? Но я, пожалуй, не знаю другого такого региона России, где настолько сильно живут своей культурой, как Якутия. Там очень многие говорят на родном языке, выходят газеты, телепередачи. Когда мне присылали на согласование макеты на якутском, я, честно говоря, терялась: как это всё выверять? А потом пришёл запрос от правительства республики — сделать голосового робота на якутском языке. И мы поняли: это вызов, за который стоит браться", — вспоминает Анна Романова.
Искусственный интеллект заговорил по-якутски
Самым сложным участком для пилотного запуска выбрали линию ЗАГС — именно там требуется предельная корректность формулировок, ведь речь идёт о регистрации рождений, браков, а порой и о более печальных поводах. Чтобы обучить нейросеть, потребовалось более полутора тысяч часов записи речи носителей языка, подготовлено почти двадцать часов готовых диалоговых сценариев.
"Проект уже работает в пилотном режиме. Язык записан, носители активно привлекаются, мы планируем подключить ресурсы национальной библиотеки — у них колоссальный наработанный материал. Конечно, впереди ещё много доработок, но мы не планируем останавливаться", — подчеркнула Анна Романова.
Диалекты, которые нельзя игнорировать
Одним из открытий для команды стала глубокая диалектная разница даже внутри одного этноса.
"Ещё до прихода в компанию я взаимодействовала с эвенкийским языком и с удивлением узнала, что эвенки Хабаровского края могут не понять эвенков Забайкалья. Диалекты разнятся настолько, что требуется дополнительная адаптация. Это же касается и якутского языка. Поэтому создание универсального голосового помощника — задача не просто техническая, а сложная лингвистическая работа", — пояснила она.
Технологии против тишины
Главный урок, который вынесла Анна Романова из этой работы, — осознание хрупкости устного наследия.
"Если бы в прошлом существовали такие технологии, у нас, вероятно, не было бы мёртвых языков — тех, что мы уже никогда не услышим от носителя. Сегодня мы можем записать, оцифровать и воспроизвести живую речь. Это огромная ответственность и одновременно уникальная возможность для бизнеса. Чем нестандартнее запрос, тем интереснее работа над проектом", — резюмировала она.
Руководитель пресс-службы заключила, что на стыке цифровых сервисов и культурного наследия рождаются решения, которые работают и на укрепление идентичности, и на репутацию региона, и на развитие самой компании, готовой браться за сложные, социально значимые задачи.
