EAOMedia, 28 июля. В законе "О защите прав потребителей" предложили прописать обязанности маркетплейсов по возврату товаров надлежащего качества. Речь идет о вещах, которые отвечают заявленным характеристикам, но просто не подошли покупателю. Соответствующие поправки содержит законопроект, разработанный депутатами Госдумы, сообщает "Парламентская газета" (18+).
Пповодом для его разработки законопроекта стало постановление Конституционного суда. В феврале этого года КС разбирал жалобу человека, столкнувшегося с проблемами при попытке вернуть товар, купленный онлайн. Торговая сеть, где был приобретен товар, потребовала от россиянина лично явиться в один из ее "физических" магазинов или отправить кого-то вместо себя. Такой возможности у человека не было, и в итоге сеть в возврате отказала. Конституционный суд пришел к выводу, что в действующем законодательстве имеется правовая неопределенность, связанная с возвратом товаров надлежащего качества.
"Ни нормативные предписания, ни правоприменительная практика не определяют того, каким образом потребитель может исполнить обусловленные отказом от товара надлежащего качества обязанности, в том числе не конкретизируют способ и место вручения товара продавцу, а также порядок проверки состояния товара последним. Следовательно, по смыслу действующего правового регулирования решение этих вопросов относится к сфере автономии воли сторон, то есть им позволено самостоятельно согласовать параметры взаимодействия в соответствующей части", — говорится в постановлении КС.
В связи с этом авторы законопроекта решили увязать нормы "Закона о защите прав потребителей" с нормами недавно принятого "Закона о платформенной экономике". В соответствии с ними покупатель может вернуть не подошедший ему товар надлежащего качества за свой счет любым удобным для себя способом: почтой, курьером или непосредственно через пункт выдачи. Единственное условие — чтобы при получении продавец мог проверить состояние возвращенного товара.
При этом законопроект накладывает определенные обязанности и на самих продавцов. Они должны информировать покупателя о способах возврата или согласовывать с ним иные удобные ему варианты. Также обязательной к доведению до покупателя будет считаться информация о рисках, связанных с отправкой товара, например его повреждением в пути.
