Новые единые правила рассмотрения подразделениями ведомства обращений, жалоб и заявлений граждан утверждены в МВД России. Соответствующий документ в ближайшее время поступит в территориальные ОВД, в том числе, и в Еврейскую автономную область, сообщила корр. ИА ЕАОmedia руководитель пресс-службы УМВД России по ЕАО Оксана Ткачёва.
"Каждое обращение, заявление или жалоба в УМВД не только внимательно изучается, но и обязательно регистрируется.
В МВД утверждены новые единые правила рассмотрения подразделениями ведомства обращений, жалоб и заявлений граждан, соответствующий документ в ближайшее время поступит в территориальные ОВД.
Как и прежде все обращения будут подлежать обязательной регистрации в срок, не превышающий трех дней со дня их поступления, за исключением жалоб на решения и действия (бездействие) органов внутренних дел и их должностных лиц при предоставлении государственных услуг, которые регистрируются не позднее следующего рабочего дня со дня их поступления. При этом обратившийся должен ждать ответ не позднее месяца с момента регистрации.
Чтобы сообщение приняли к рассмотрению, достаточно указать свою фамилию, имя, отчество и адрес, на который необходимо отправить ответ, наименование органа, куда направлено обращение, изложить суть и поставить дату и подпись. Обратиться в подразделение может не только гражданин России, но и иностранец, человек без гражданства или сразу несколько лиц. Передать обращение можно через почту, обычную и электронную, через официальный сайт, во время личного приема, отправить по факсу или бросить в ящик для обращений в любом отделении МВД, который проверяется не реже одного раза в день.
Всего в органы внутренних дел Еврейской автономной области в 2013 году поступило 4064 обращения (в прошлом году 2584). Нарушение сроков рассмотрения заявлений не допущено, как и в прошлом году. Рассмотрение по 756 заявлениям граждан взято руководством на личный контроль. Это заявления, поступившие из администрации Президента - 15, полномочного представителя президента - пять, из департаментов МВД России - 18, а также от граждан с жалобами на действия сотрудников полиции и по особо значимым вопросам.
С жалобой на действия сотрудников поступило 263 заявлений, из них сведения подтвердилось лишь по 16-ти обращениям. По результатам рассмотрения обращений граждан привлечены к ответственности 15 сотрудников.
На имя начальника Управления приходят благодарности от граждан. Всего в 2013 году за безупречную службу стражей порядка в адрес полицейских поступило 14 благодарственных писем от жителей нашей области.
На личный прием к руководителям ОМВД области обратилось 379 граждан, из них к руководству УМВД – 85. По результатам приема граждан принято 44 письменных обращений. Рассмотрение 41 обращения граждан руководством взято на контроль.
В течение 2013 года сотрудниками отдела делопроизводства режима управления осуществлялись выезды во все территориальные ОМВД области с целью проверки организации работы с обращениями граждан, а также оказания практической помощи руководителям делопроизводственных подразделений.
Установлено: во всех территориальных ОМВД области утверждены графики приема граждан руководящим составом. Графики приема граждан вывешены в помещениях ОМВД в местах, доступных для обозрения. Информация о порядке приема граждан публикуется в районных СМИ и на сайте УМВД России по Еврейской автономной области", - рассказала Оксана Ткачёва.
