Новую стратегию "Просто. Удобно. Для тебя" представила компания "Билайн" жителям ЕАО

Компания "Билайн" в Еврейской автономной области в новый год вступила с новым слоганом - "Просто. Удобно. Для тебя!". Одноименная стратегия компании включает в себя непрерывное улучшение качества связи, прозрачность  сервисов, удобство и оперативность обслуживания, об этом в ходе интернет-конференции на ИА EAOmedia рассказала директор Биробиджанского отделения Хабаровского филиала ОАО "ВымпелКом" ("Билайн") Татьяна Кологривова, сообщает корр. ИА EAOmedia.

"Тарифная политика компании всегда отвечала требованиям прозрачности, четкости, разумности по цене. Мы идем на встречу нашим абонентам, предлагая все большие объемы связи (голосовые пакеты минут, объем интернет-трафика) по очень выгодным ценам. Сейчас все большую популярность приобретают тарифные планы линейки "Все включено", где за очень выгодную цену абонент получает набор услуг – голосовые пакеты минут на все направления по России, SMS-пакет, интернет-трафик. Подобрать тарифный план всегда можно на сайте или с помощью консультации специалистов в 20 салонах по г.Биробиджану и области.

В январе "Билайн" первым из сотовых операторов запустил бесплатную услугу "Обратный звонок". Если при звонке в колл-центр время ожидания на линии окажется долгим, можно бывать эту бесплатную опцию, и оператор лично перезвонит абоненту.

Большая работа проделана для борьбы со СПАМом: запущен специальный бесплатный номер 1888, с помощью которого можно отписаться не только от СПАМа, но и от рекламных сообщений, на которые абонент давал свое согласие. Для этого нужно отправить SMS на номер 1888, указав буквенный номер, сообщения с которого Вы больше не хотели бы получать.

Также компания взяла на себя обязательство не допустить ни одного подключения платного сервиса на основе подписки без получения явного согласия клиента. Это касается как собственных сервисов, так и сервисов других компаний: ответственность за честность подключения подписок другими компаниям также взял на себя "Билайн". Поэтому теперь каждый клиент дважды информируется о стоимости подписки (до ее подключения и после), а также о способах ее отключения. Кроме этого "Билайн" раз в месяц информирует абонента о том, что у него имеются платные подписки и, в случае если услуги больше не нужны, абонент сможет легко их отключить.

Шаги по улучшению качества связи предпринимаются на ежедневной основе. Техническая служба постоянно проводит работы по замене оборудования на более прогрессивное, проводит оптимизацию сети, строит новые базовые станции. В 2014 году планируется усилить уровень сигнала голосовой связи в стандарте GSM путем строительства новых базовых станций для более тысячи человек автономии, проживающих в 19 поселках Ленинского, Октябрьского, Облученского, Смидовичского и Биробиджанского районов области. В Ленинском, Октябрьском и Смидовичском районах будет существенно улучшено покрытие высокоскоростным мобильным интернетом 3G. К концу 2014 года 99,5% населения ЕАО смогут пользоваться голосовой связью "Билайн" и 95% населения – высокоскоростным мобильным интернетом.

Напомню, что для всех абонентов "Билайн" действует программа лояльности "Счастливое время". Подключившись к этой программе, абонент получает бонусы в размере от 5% до 15% от суммы пополнения счета. Эти бонусы, а они выражены в денежной форме, можно потратить на связь "Билайн". Подключение по номеру 0767. Бесплатно, без абонентской платы", - сказала Татьяна Кологривова.

Посмотреть ответы и задать вопрос Татьяне Кологривовой можно здесь.