Жители области активно пользуются услугами экспресс-почты, их устраивает оперативность и надежность компании, считает руководитель представительства компании "СПСР-Экспресс" в Еврейской автономной области Дмитрий Лобода. В интервью корр. ИА ЕАОmedia он рассказал о преимуществах организации и особенностях курьерской доставки.
- Дмитрий, как давно открылась компания "СПСР-Экспресс" в Биробиджане?
Дмитрий Лобода, Фото с места события собственное. Фото: Автор фото: Юрий Скачков
- Компания СПСР-Экспресс на рынке уже более 13-ти лет. В Биробиджане данную компанию я представляю уже восьмой год. С уверенностью могу сказать, что мы благополучно прошли кризисы одного, трех и пяти лет.
- В чем особенность услуг, предоставляемых компанией "СПСР"?
- Главная особенность нашей компании среди других компаний экспресс-доставки – это почтовая лицензия, что гарантирует коммерческую тайну и сохранность. Наша деятельность находится под контролем госорганов, соответственно, наши сроки не просто слова, а действительная реальность, за которую мы несем ответственность перед клиентом.
Кирилл Козьменков, Фото с места события собственное. Фото: Автор фото: Юрий Скачков
Нередко, гражданам необходимо отправить какие-либо документы и передать их из рук в руки. Собственно для этого мы и существуем. Благодаря нашей компании, людям не требуется куда-то идти. Всего один звонок в компанию "СПСР-ЭКСПРЕСС", и курьер приедет по указанному адресу, на месте все упакует и оформит. Затем в пункте назначения данное отправление будет так же доставлено по указанному клиентом в накладной адресу. И самое главное - клиент может самостоятельно контролировать прохождение отправления на каждом его этапе (по его индивидуальному номеру) с помощью функции "мониторинга отправления" на сайте нашей компании.
Посылки ждут своего часа, Фото с места события собственное. Фото: Автор фото: Юрий Скачков
Кроме того, наша компания представляет очень популярную среди клиентов услугу "Сбор по заявке из другого города ". Суть данной услуги заключается в том, что находясь в Биробиджане, клиент может заказать доставку из другого города и оплатить наши услуги при доставке в Биробиджане.
- Какие виды услуг компания может предложить жителям ЕАО и в чем их особенность?
- На сегодняшний день продуктовый портфель нашей компании представлен достаточно широким рядом продуктов. Клиент может сам выбрать наиболее подходящий вариант: быстрее и дороже (когда важны сроки) либо дешевле, но дольше (когда в приоритет выходят затраты, а не сроки доставки). Это еще одно из преимуществ нашей компании – гибкость в предоставлении услуг. Мы доставляем как авиатранспортом, так и наземным – ж/д, авто, море. Все услуги нашей компании разделены на четыре большие группы "Гепард", "Пеликан", "Бизон" и "Фрахт".
Кирилл Козьменков за работой, Фото с места события собственное. Фото: Автор фото: Юрий Скачков
Например, если вам необходимо очень срочно отправить документы в Москву, то мы предложим вам тариф "Гепард-экспресс". Если для вас важно, чтобы отправление было доставлено в первой половине дня, есть замечательный тариф "Гепард-экспресс 13". Если же срок не так приоритетен, и для доставки есть дополнительные один-два дня, мы можем предложить вам тариф "Пеликан-Стандарт" и т.д.
Кроме того, в компании постоянно проводятся промо-акции, в соответствии с потребностями наших клиентов в определенный период года. К примеру, сейчас в компании проходит акция по доставке результатов ЕГЭ в вузы страны. Выпускники школ могут воспользоваться специальным тарифом, который значительно ниже стандартного и не упустить свой шанс поступить в лучший вуз страны.
ЕГЭ - специальная услуга для абитуриентов, Фото с места события собственное. Фото: Автор фото: Юрий Скачков
В ближайшее время стартует акция "Турист", которая будет интересна туристическим фирмам. Где так же будет предложен специальный тариф на отправку документов для получения визы.
- Любой ли груз можно отправить через экспресс-почту?
- К сожалению, как говорится, не все наши желания совпадают с возможностями. Есть определенный перечень запрещенных к перевозке товаров. К ним относятся опасные грузы, скоропортящиеся продукты, холодное оружие, деньги. Существует полный перечень грузов, запрещенных к транспортировке, с которым можно ознакомиться в офисе и на сайте нашей компании
Андрей Гончаров, Фото с места события собственное. Фото: Автор фото: Юрий Скачков
- Есть ли у Вас клиенты, которых можно отнести в отдельную категорию?
- Каждый клиент для нас важен и является особенным. Однако есть отдельная категория - это наши ювелирные магазины и мастерские. Отправления данных клиентов по весу небольшие, а вот по стоимости достигают нескольких миллионов. Требуются дополнительные меры для сохранности данных отправлений. И здесь хотелось бы отметить, что около 80% людей, которые занимаются торговлей ювелирными изделиями, используют услуги нашей компании и оказывают нам свое доверие, за что мы, конечно же, благодарны.
Специальный контейнер для перевозки ювелирных изделий, Фото с места события собственное. Фото: Автор фото: Юрий Скачков
- Работаете ли Вы с интернет-магазинами и сетевыми компаниями?
- Компания СПСР-ЭКСПРЕСС первой начала работу с интернет-магазинами более 10-ти лет назад. Мы являемся экспертами в этой области и знаем потребности данного сегмента бизнеса не понаслышке. Наша компания в течение нескольких лет сотрудничает с такими крупными интернет-магазинами, как "Sapato", "Lamoda", "Adidas". Кроме того, мы работаем с зарубежными компаниями и интернет-магазинами "Next", "Аsos", "KupiVip", “StylePit” и многими другими. А с текущего года мы начали работу с крупнейшим мировым аукционом “Ebay”, что уже было по достоинству оценено жителями нашей области.
Дмитрий Лобода дает наставление перед выездом, Фото с места события собственное. Фото: Автор фото: Юрий Скачков
- Чтобы оказывать подобные услуги должен быть слаженный коллектив…
- Безусловно. Представительство в Биробиджане состоит всего из четырех человек: Андрей Гончаров, Алексей Куликов, Кирилл Козьменков и я. Но мы все, как братья, и каждый из нас понимает роль клиента в нашей повседневной работе. По-другому просто нельзя. В целом же в компании более 200 представительств и более 5-ти тысяч городов обслуживания, где соблюдаются стандарты компании, и где каждого клиента встретят с улыбкой и заботой.
Команда СПСР-Экспресс, Фото с места события собственное. Фото: Автор фото: Юрий Скачков
