"Ростелеком" открыл первый в Биробиджане новый монобрендовый центр продаж и обслуживания, в котором клиенты смогут получать услуги по принципу "одного окна". Для удобства работы с клиентами новый офис разделен на несколько отделов: справочный, по работе с физическими лицами, бизнес-клиентами и гражданами, зарегистрированными на едином портале государственных услуг, сообщает корр. ИА ЕАОmedia.
Обновленный центр продаж и обслуживания, Фото с места события собственное. Фото: Автор фото: Юрий Скачков
По словам сотрудников компании, это первый подобный офис, открытый "Ростелекомом" на территории Еврейской автономной области. В обновленном Центре, выдержанном в имиджевой расцветке, использован принцип зонирования, ориентированный на эффективное обслуживание абонентов компании.
Обновленный центр продаж и обслуживания, Фото с места события собственное. Фото: Автор фото: Юрий Скачков
Концепция Центра в новом формате заключается в реализации всего спектра общения с клиентом в едином пространстве: от формирования потребности в ходе демонстрации услуги до подписания договора и дальнейшего сервисного обслуживания.
Обновленный центр продаж и обслуживания, Фото с места события собственное. Фото: Автор фото: Юрий Скачков
В новом офисе работают несколько отделов:
- Отдел по работе с физическими лицами – рассчитан на одновременный прием пяти абонентов;
- Отдел по работе с бизнес-клиентами – может одновременно обслужить трех абонентов;
- Справочный отдел;
- Отдел для работы с гражданами, зарегистрированными на портале государственных услуг.
Красную ленточку перерезали Любовь Сабитова и Лейла Абузова, Фото с места события собственное. Фото: Автор фото: Юрий Скачков
Символическую красную ленточку на торжественном открытии обновленного центра перерезали председатель комитета информационных технологий и связи ЕАО Любовь Сабитова и заместитель коммерческого директора Хабаровского филиала ОАО "Ростелеком" Лейла Абузова.
Любовь Сабитова, Фото с места события собственное. Фото: Автор фото: Юрий Скачков
- Уважаемые коллеги. От имени правительства Еврейской автономной области я хотела бы поздравить Вас с открытием такого красивого отремонтированного центра по работе с населением. В целом, получается: пять окон по работе с физическими лицами, три окна для работы с бизнесом, одно окно – справка и одно окно для работы с теми гражданами, которые зарегистрировались на едином портале государственных услуг.
Я хочу сказать о том, что, когда открываются красивые отремонтированные учреждения по работе с населением – это всегда событие. Потому что мы показываем то, что мы уважаем своих клиентов, стараемся организовать такие условия для работы, чтобы они были эстетически приятными и многофункциональными, - поздравила сотрудников компании с открытием нового офиса Любовь Сабитова.
Свои пожелания выразила коллегам и Лейла Абузова.
Лейла Абузова, Фото с места события собственное. Фото: Автор фото: Юрий Скачков
- Уважаемые коллеги, я, в свою очередь, тоже хочу вас поздравить с открытием такого центра. Мы уже открыли такие центры в Хабаровске, в Комсомольске-на-Амуре и по всему Хабаровскому краю. Я вам желаю успешной работы, обслуживать клиентов в таком комфортном для работы месте. А клиентам желаю получать услуги по принципу "одного окна", - сказала Лейла Абузова.
Валерий Гиневский, Фото с места события собственное. Фото: Автор фото: Юрий Скачков
В торжественной церемонии принял участие и начальник МЦТЭТ-3 Хабаровского филиала ОАО "Ростелеком" Валерий Гиневский. Он поздравил коллег с открытием нового центра и пожелал им долгой и продуктивной работы.
