EAOMedia, 21 сентября. Россияне вправе потребовать от продавца неустойку за задержку доставки товара, заказанного на маркетплейсе с предварительной оплатой, сообщают "Известия" (18+).
"Согласно ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей гражданин вправе требовать неустойку 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки, но не больше самой предоплаты", — рассказал эксперт.
Эксперт отметил, что такая мера применяется только при предварительной оплате товара. Если расчёт происходит после получения заказа, требование о неустойке не действует — в этом случае покупатель может обратиться за компенсацией через суд, но ему придётся подтвердить фактически понесённые убытки.
Чтобы воспользоваться правом на неустойку, покупателю стоит сохранить все подтверждения заказа: чек об оплате, скриншоты с датой предполагаемой доставки и переписку с продавцом. Это поможет доказать факт просрочки и сумму предоплаты. Если продавец отказывается выплачивать компенсацию добровольно, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.
